शिपिंग नीति

डिलीवरी एवं शिपिंग जानकारी

फ्रेडबी में, हम आपके प्रीमियम ऑडियो उत्पादों को जल्द से जल्द और सुरक्षित रूप से पहुंचाने के लिए प्रतिबद्ध हैं। हम पूरे भारत में भरोसेमंद कूरियर सेवाओं के साथ काम करते हैं ताकि आपका ऑर्डर बिल्कुल सही स्थिति में आपके पास पहुंचे।

📦 शिपिंग जोन और डिलीवरी समय

क्षेत्र	अनुमानित डिलीवरी समय	शिपिंग शुल्क
मेट्रो शहर (दिल्ली, मुंबई, बैंगलोर, चेन्नई, कोलकाता, हैदराबाद, पुणे)	2-4 कार्य दिवस	₹150+ पर मुफ्त / ₹49 नीचे
टियर 1 और 2 शहर (लखनऊ, जयपुर, अहमदाबाद, नागपुर, आदि)	3-6 कार्य दिवस	₹150+ पर मुफ्त / ₹59 नीचे
अन्य शहर और कस्बे	5-8 कार्य दिवस	₹150+ पर मुफ्त / ₹79 नीचे
दूरदराज और पूर्वोत्तर राज्य	7-10 कार्य दिवस	भिन्न हो सकता है — सपोर्ट से संपर्क करें

🚚 ऑर्डर प्रोसेसिंग समय

सभी ऑर्डर 1-2 कार्य दिवसों में प्रोसेस किए जाते हैं (रविवार और सार्वजनिक छुट्टियों को छोड़कर)। आपका ऑर्डर डिस्पैच होने के बाद, आपको ट्रैकिंग विवरण के साथ एक पुष्टिकरण ईमेल/एसएमएस प्राप्त होगा। थोक या B2B ऑर्डर के लिए, प्रोसेसिंग में 2-3 दिन लग सकते हैं।

📱 अपने ऑर्डर को कैसे ट्रैक करें?

डिस्पैच के बाद, हम आपके साथ ईमेल और WhatsApp/SMS के माध्यम से ट्रैकिंग लिंक साझा करेंगे। आप अपने ऑर्डर आईडी और पंजीकृत ईमेल/फोन का उपयोग करके हमारे ऑर्डर ट्रैकिंग पेज पर भी अपने ऑर्डर की स्थिति ट्रैक कर सकते हैं।

🏠 कैश ऑन डिलीवरी (सीओडी)

वर्तमान में, हम केवल प्रीपेड ऑर्डर (कार्ड, यूपीआई, नेट बैंकिंग और Amazon Pay) स्वीकार करते हैं। सीओडी केवल चुनिंदा उत्पादों पर Amazon के माध्यम से उपलब्ध है। हमारी आधिकारिक वेबसाइट के लिए, हम तेज डिस्पैच के लिए प्रीपेड चेकआउट की सलाह देते हैं।

⚠️ शिपिंग प्रतिबंध

हम वर्तमान में पूरे भारत में सभी राज्यों में शिपिंग करते हैं। दुर्भाग्य से, हम इस समय अंतरराष्ट्रीय स्तर पर शिपिंग नहीं करते हैं। यदि आपका पिनकोड हमारे कूरियर भागीदारों द्वारा सेवा योग्य नहीं है, तो हमारी सहायता टीम 24 घंटों के भीतर आपसे संपर्क करेगी और वैकल्पिक व्यवस्था करेगी।

शिपिंग के दौरान रिटर्न और रिप्लेसमेंट

हम अपने उत्पादों को पैक करते समय अत्यधिक सावधानी बरतते हैं। हालाँकि, यदि आपको क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण उत्पाद प्राप्त होता है, तो हम Amazon के साथ साझेदारी में 10-दिन की रिप्लेसमेंट नीति प्रदान करते हैं। हमारी वेबसाइट पर दिए गए ऑर्डर के लिए, कृपया नीचे दी गई प्रक्रिया का पालन करें:

• उत्पाद को खोलते समय एक वीडियो रिकॉर्ड करें (दावों के लिए अनिवार्य)।
• डिलीवरी के 24 घंटों के भीतर +91 70545 42200 पर या ईमेल Aarav125588@gmail.com पर हमारी सहायता से संपर्क करें।
• हमारी टीम बिना किसी अतिरिक्त लागत के 2-3 कार्य दिवसों के भीतर पिकअप शुरू करेगी।
• उत्पाद प्राप्त होने और निरीक्षण के बाद, 5-7 दिनों के भीतर रिप्लेसमेंट या रिफंड शुरू कर दिया जाएगा।

विलंबित शिपमेंट

जबकि हम उल्लिखित समयसीमा के भीतर डिलीवरी का प्रयास करते हैं, प्राकृतिक आपदाओं, हड़तालों या रसद मुद्दों जैसी अप्रत्याशित परिस्थितियों के कारण थोड़ी देरी हो सकती है। ऐसे मामलों में, हमारी सहायता टीम सक्रिय रूप से आपसे संपर्क करेगी। आप अपने ऑर्डर को ट्रैक कर सकते हैं या वास्तविक समय के अपडेट के लिए हमें लिख सकते हैं।

एक्सप्रेस डिलीवरी आवश्यकताओं (कार्यक्रम/स्टूडियो सेटअप) के लिए, कृपया पहले से ही हमारी B2B टीम से संपर्क करें — हम आपके ऑर्डर को प्राथमिकता देने का प्रयास करेंगे।

शिपिंग सहायता से संपर्क करें

यदि आपके शिपमेंट, ट्रैकिंग या डिलीवरी स्थिति के बारे में कोई प्रश्न हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें:

• फोन: +91 70545 42200 (सोम-शनि, सुबह 10 बजे - शाम 7 बजे)
• ईमेल: Aarav125588@gmail.com
• व्हाट्सएप: हमारी वेबसाइट पर व्हाट्सएप आइकन पर क्लिक करें या सीधे संदेश भेजें।

📌 रिटर्न के लिए पता: Near ITI, 370/2, Barahma Nagar, Hari Kishan Degree College, Jhansi, Uttar Pradesh - 284003